Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos cartões Visa, MasterCard, American Express e pagamento via PIX
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com os Correios via Sedex ou PAC.
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o Brasil.
Como enviamos as plantas?
Todas as plantas são previamente selecionadas dentre as mais bonitas, verificadas e embaladas com muita proteção para uma viagem segura. Elas são enviadas já plantadas no vaso, o que reduz também o estresse do transporte.
Preciso trocar minha planta de vaso imediatamente ao receber?
Não precisa. E este é um diferencial da Terrariando. Nossas plantas já são enviadas plantadas com substrato próprio e adequado para sua completa sobrevivência.
A troca do vaso só é necessária com o passar do tempo e desenvolver da planta, já que conforme cresce, precisará de mais espaço.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado.
Normalmente, a demora é entre 5 e 10 dias úteis após acreditação do pagamento, pois nós precisamos de um tempo antes do envio para selecionar e preparar as melhores plantas para você.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro de 07 dias a contar da data de recebimento do produto no seu endereço.
Como saber sobre os cuidados da planta que comprei?
Junto com a espécie você receberá um panfleto com instruções.
No site voce também encontra informações como local de cultivo, rega e adubação.
Se ainda tiver dúvidas, pode enviar uma mensagem para [email protected] que iremos te orientar.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Tire fotos da embalagem e do produto e entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e efetuaremos as ações necessárias para resolução do problema.
